Prezamos pela satisfação de nossos clientes e trabalhamos para garantir que nossos produtos cheguem em perfeitas condições. No entanto, caso você receba um produto com algum problema, seguimos a política abaixo:
- Prazo para Solicitação de Devolução:
- O cliente tem até 3 dias corridos após o recebimento do produto para entrar em contato conosco e solicitar a devolução ou troca.
- Condições para Devolução:
- A devolução será aceita apenas se o produto apresentar defeitos de fabricação, estiver danificado devido ao transporte ou for diferente do item adquirido.
- Procedimento para Devolução:
- Entre em contato pelo WhatsApp;
- Informe o número do pedido, uma descrição do problema e, se possível, envie fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou dano;
- Nossa equipe analisará o caso e fornecerá instruções para o envio do produto.
- Custos de Devolução:
- Caso o problema no produto seja confirmado, o custo do envio será por nossa conta.
- Se o problema não for identificado ou o produto não atender às condições descritas na política, o cliente será responsável pelos custos de reenvio.
- Reembolso ou Troca:
- Após o recebimento e análise do produto devolvido, realizaremos a troca por um item igual ou o reembolso do valor pago.
- O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de até 10 dias úteis após a aprovação.
- Itens Não Elegíveis para Devolução:
- Produtos devolvidos fora do prazo estabelecido.
Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato conosco.
Estamos à disposição para ajudá-lo!
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